Чи можна приносити свою їжу до кінотеатру в Україні: що дозволяє закон і як захистити свої права?

Питання, чи можна заходити в кінотеатр зі своєю їжею, виникає у більшості глядачів, адже ціни на попкорн і напої в українських кінотеатрах часто в кілька разів перевищують їхню реальну вартість. На вході нерідко є таблички «вхід з їжею заборонено», охорона просить відкрити сумку, а адміністратор посилається на «внутрішні правила закладу». Але наскільки законними є такі вимоги? Чи може кінотеатр обмежувати глядача у виборі, чи є це порушенням прав споживача?

Щоб відповісти точно, потрібно розрізняти, що дозволяє закон, а що є ініціативою самого кінотеатру.

Чи можна заходити до кінотеатру зі своєю їжею?

Українське законодавство не містить жодної норми, яка забороняє глядачу заносити власну їжу чи напої до кінотеатру. Ні Закон України «Про кінематографію», ні інші профільні акти не передбачають вимог, які обмежували б споживача в цьому питанні.

Більше того, Закон України «Про захист прав споживачів» прямо забороняє:

• нав’язування додаткових послуг;
• створення умов, за яких споживач не може скористатися послугою без придбання іншого товару;
• встановлення правил, що погіршують становище клієнта порівняно із законом.

Тобто вимога купувати лише їжу кінотеатру — незаконна.
Вона суперечить статті 17 Закону про захист прав споживачів, яка обмежує право виконавця нав’язувати будь-які додаткові витрати.

Таким чином, вхід зі своєю їжею дозволений, поки вона не створює небезпеку чи шкоду майну.

Коли кінотеатр може обмежувати пронос продуктів

Заборона може бути правомірною лише в конкретних і логічно обґрунтованих ситуаціях:

• Якщо їжа становить санітарний ризик

Гарячі супи, відкриті контейнери з рідкими стравами або продукти, що швидко псуються.

• Якщо продукти можуть пошкодити майно

Фастфуд з соусами, жирна їжа, великі об’єми рідин.

•  Якщо правила VIP-залів містять окремі вимоги

Такі правила є частиною спеціальної послуги, але навіть у VIP-залах заборона має бути пропорційною, а не абсолютною.

Що важливо: внутрішні правила не можуть суперечити закону, тому універсальна заборона «зі своїм не можна» — юридично слабка і часто незаконна.

Чи порушує кінотеатр права споживача забороною входу з їжею?

Так, у більшості випадків — порушує.
Закон прямо вказує, що виконавець послуги не має права встановлювати вимоги, які зменшують обсяг прав споживача.

Коли кінотеатр забороняє приносити свою їжу:

• це обмежує доступ до послуги перегляду фільму;
• створює штучну потребу купувати їхню продукцію;
• порушує принцип свободи вибору.

Такі дії можна розцінювати як незаконне нав’язування платної продукції, що є порушенням прав споживачів.

Перевірка сумок охороною: чи мають вони право?

Це одне з найчастіших питань глядачів.

Охорона НЕ має права оглядати сумки примусово

Українське законодавство не дає кінотеатрам повноважень проводити огляд речей. Це можна робити лише:

• за Вашою добровільною згодою;
• або у випадках, передбачених законом (які не стосуються кінотеатрів).

Тому вимога «відкрийте сумку, бо так треба» — незаконна. Глядач має повне право відмовитися.

Що робити, якщо охорона наполягає

• спокійно повідомте, що огляд можливий лише добровільно;
• попросіть посилання на закон, який дозволяє їм оглядати речі;
• вимагайте адміністратора;
• фіксуйте подію на відео.

Ні охорона, ні адміністрація не мають права відмовити Вам у вході тільки через відмову показати сумку.

Яку їжу дозволено приносити в кінотеатр?

Закон не обмежує перелік продуктів. Найбільш прийнятними є:

• вода чи напої в закритій тарі;
• снеки, печиво, батончики;
• сендвічі чи випічка без соусів;
• легкі перекуси без різкого запаху.

Кінотеатр може попросити не проносити:

• гарячу, жирну або рідку їжу;
• продукти, що можуть забруднити зал;
• великі пляшки напоїв (з міркувань безпеки).

Але це має бути прохання, а не категорична заборона.

Що робити, якщо Вас не пустили з їжею?

Попросіть адміністратора надати конкретну норму закону, що забороняє пронос своїх продуктів.

• Посилайтеся на Закон України «Про захист прав споживачів».
• Зафіксуйте відмову на відео.
• Подайте скаргу до Держпродспоживслужби.
• Вимагайте повернення вартості квитка, якщо послугу не надали.

У більшості випадків після згадки про закон та можливу скаргу, кінотеатр дозволяє вхід.

Відповідальність кінотеатру за незаконну відмову у вході

Якщо кінотеатр відмовляє у вході без законних підстав, він може понести:

• обов’язок повернути кошти за квиток;
• штраф за порушення прав споживача (Держпродспоживслужба має такі повноваження);
• компенсацію збитків, якщо споживачу завдано шкоди.

Незаконна відмова у вході є обмеженням доступу до послуги, що прямо суперечить закону.